Not a Member?  Become One Today!

????????? ????????? ????????? ??? 1???: ????????? ????????? ??????

    
 

리더십 스타일—개관

리더십 스타일 시리즈 제 1부

Nancy R. Lockwood, SPHR, GPHR, HR 컨텐츠 전문가

    개방된 커뮤니케이션은 우연히 발생하는 것이 아닙니다. 지도자는 반드시 정직해야 하며 접촉이 가능해야 합니다. 지도자의 신념과 행동은 개방된 문화의 구축을 위한 기초가 되는 신뢰와 헌신의 분위기를 조성합니다.” 1

서론

점진적으로 경쟁화되는 전세계 시장에서, 효과적인 리더십 스타일은 오늘의 회사들에서 중대한 주안점이 되어가고 있습니다. 회사들은 인적 자본을 활용할 수 있는 최선의 방법에 대한 해답을 모색하고 있으며, 이러한 모색 작업은 회사의 경영 간부들과 상급 경영진에서 시작됩니다. 인력개발 전문인들 또한 리더십 개발에 대한 모범사례 및 접근방법을 이해하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 목표를 향해, 이 연구보고서는 효과적인 리더십을 구성하는 중요한 요소들에 중점을 둔 모범과 이론을 제공하며, 많은 것이 비전과 더불어 시작됩니다 (도해 1 참조).

도해 1: 지도적인 사람들의 8가지 원칙

    1. 비전

    2. 신뢰

    3. 참여

    4. 학습

    5. 다양성

    6. 창의성

    7. 청렴성

    8. 지역사회

자료: Leading People로부터 개작: Transforming Business from the Inside Out.

리더십의 2가지 현대적 모범: 업무적 대 변환적

리더십의 2가지 모범에는 다양한 리더십 스타일들이 포함됩니다: 1) 업무적 리더십은 구체적이고 측정 가능한 직무의 업무수행 정도에 따라 보상의 약속 또는 징계의 위협으로 구성되며, 2) 변환적 리더십은 공동으로 만족스러운 목표를 향해 사람들이 함께 일하도록 영감을 제공하고/또는 동기를 부여하는 행동을 제시합니다. 2

업무적 지도자

조건부적 보상:

    • 노력에 대한 보상의 교환을 계약한다.

    • 성취를 인정한다.

예외에 의한 관리 (능동적):

    • 규칙 및 표준으로부터의 이탈을 감시하고 수색한다.

    • 시정 조치를 취한다.

예외에 의한 관리 (수동적):

    • 표준을 충족시키지 못할 때만 개입한다.

무간섭 주의:

    • 책임을 양도한다.

    • 의사결정을 회피한다.

변환적 지도자

카리스마:

    • 비전 및 사명감을 제공한다.

    • 자부심을 주입한다.

    • 존경심과 신뢰심을 획득한다.

영감:

    • 높은 기대를 전달한다.

    • 노력을 집중시키기 위해 상징을 사용한다.

    • 중요한 목적을 단순한 방법으로 표현한다.

자극:

    • 사고력을 장려한다.

    • 합리적으로 행동한다.

    • 문제의 조심스러운 해결을 제시한다.

개인주의:

    • 개인적인 배려를 제공한다.

    • 각 개인을 별도적으로 취급한다.

    • 지도를 해준다.

    • 충고를 해준다.

임원 적성영역

임원들의 적성영역 문제는 빠른 속도로 사원모집, 전문적 훈련 및/또는 회사 상급 경영진의 후임자 물색 계획을 개발하는 인력개발 전문인들에게 있어서 핵심적 사항이 되어가고 있습니다. 다음의 도해 2는 본 연구조사가 효과적인 리더십을 위한 필수요소로 지적하는 리더십의 9가지 구성요소를 열거합니다. “비전”은 또 다시 목록의 가장 중요한 요소입니다.

도해 2: 리더십의 9가지 구성요소

    1. 비전: 회사의 일반적인 풍조 및 방향을 효과적으로 설정.

    2. 경영진: 구체적인 목표의 설정과 목표 달성을 위한 자원의 집중.

    3. 권한부여: 회사의 목표에 전념하는 부하 직원의 선정 및 개발.

    4. 외교술: 회사의 행동지침을 달성하기 위해 회사의 내부 및 외부 사람들과의 제휴 확립.

    5. 피드백: 모든 주주들(직원, 팀원, 고객 등)을 주의 깊게 관찰하고 경청하며, 모든 사람에게 혜택이 되는 방식으로 정보 공유.

    6. 기업가 정신: 새로운 기회의 색출—성공적인 리더십의 특징.

    7. 개인적 스타일: 청렴성, 능력, 영감, 낙관주의 등 회사의 전반적인 풍조를 설정하는 효과적인 개인적 스타일 제시.

    8. 개인적 에너지: 상충되는 개인적 필수사항과 업무적 필수사항 사이의 균형(리더십에 필요한 신체적 에너지 — 여행, 긴 근무시간, 갈등, 어려운 의사결정 등).

    9. 다문화적 인식: 인구통계적, 지리적, 문화적으로 다양한 개인들과 조직들의 운영에 관한 편안한 정도의 경험과 이전 경험 보유.

자료: The CCL Guide to Leadership in Action으로부터 개작.

최근, Hay Group은 성공적으로 승진된 임원들이 때때로 실패하는 이유를 열거한 연구조사를 발표했습니다. 3 조사자들이 발견한 바에 의하면, 오늘날의 고위 지도층의 직책들은 역할, 사업 결과와의 접근성 정도, 전략적 수준 또는 운영상의 주안점 등에 따라 아주 다양합니다. 이 연구조사는 IBM, Unilever, PepsiCo 등 가장 성공적인 회사에 속하는 회사들의 최고위 임원 400명의 적성영역과 역할을 면밀하게 검토했습니다. 이 연구조사는 임원의 역할에 중대한 영향을 미치는 경영상의 변화로 변화하는 사업 전략, 급속한 성장, 역동적이고 매트릭스 구조적인 회사들의 점진적 인기, 경영진 계층 서열 수의 감소와 수평화를 들었습니다. 이 연구조사는 각각 독특한 적성영역의 세트를 요구하는 3가지의 독특한 리더십 역할을 확인했습니다:

    1. 운영 역할 (전통적 계열 및 일반 경영 직책): 사업 결과에 대한 책임이 있음. 도전적인 목표를 설정, 상세한 비용편익분석을 실행, 위험 부담, 회사와 시장에 대한 철저한 식견을 소유, 위험과 기회와 어려움에 대한 인식.

    2. 자문적 역할: 특정 직무 부문에 관해 조언, 안내 및 지원을 제공. 결과에 대해 직접적인 책임이 없음. 흔히 광범위한 직무상 능력의 개발 및 직무상 정책의 해석과 적용에 대해 책임이 있음. 회사에 대한 심층적 지식 및 뛰어난 대인관계 기술을 소유. 고도로 개념적이며 타인에게 영향을 줄 능력이 있음.

    3. 협업적 역할: 보다 수평화되고 매트릭스 구조적 회사가 되는 경향으로부터 부상. 직접적인 운영상의 권위 결여. 주요 사업 결과에 대한 책임이 있음. 고도로 적극적, 극도로 유연, 상황과 사람과 문화에 적응할 수 있는 커뮤니케이션 스타일, 끈질긴 정보 수집.

문헌 및 연구조사

Resilient Leadership for Challenging Times 4

의료 시스템들은 탄력있는 리더십을 떠맡고 실행할 수 있는 의사들을 필요합니다. 이러한 목표를 위해 의사들은 리더십 스타일의 범위을 이해하고, 새로운 기술과 태도를 학습하고 사용하는 데 개방적이어야 합니다. 수 천명의 임원들에 대한 연구에서 6가지의 뚜렷한 리더십 스타일이 확인되었습니다. 이 연구에 의하면, 특정 상황(예; 수술실에서나, 응급실에서나 또는 위기 동안)에서는 위엄있고 주도적인 스타일이 유용하고 필수적이나, 이런 태도는 과도하면 조화되지 않는 환경, 의욕, 업무수행 및 사기의 저하 등을 초래합니다. 탄력있는 지도자는 또한 반드시 조직의 분위기에 일관적으로 긍정적인 영향을 줄 수 있는 스타일을 사용할 수 있어야 한다고 이 연구는 지적합니다: 1} 통찰력, 2) 지도적, 3) 민주적, 및 4) 제휴적.

Leadership Styles as Perceived by Career Senior Service Executives 5

6, 395명의 연구 대상자 중 무작위로 선정된 363명의 경력 상급 서비스 간부직원들(SES)의 표본을 사용하여 이 연구는 연방 정부 소속 특정 직장 그룹의 지배적인 리더십 스타일을 파악했습니다. 이 연구는 또한 SES 회원들의 자기-인식적 리더십 스타일과 연방정부 시스템에서의 근무 기간, 최고 취득 학위, 성별 등 개인적 특성과의 사이에 어떤 연관성이 존재하는지를 확인하려했습니다. 이 연구에 의하면, SES 회원들의 지배적인 자기-인식적 리더십 스타일은 전략적 리더십 스타일입니다. 그밖에도, 성별, 연방정부 시스템에서의 근무 기간, 최고 취득 학위 등 개인적인 특성이 연방정부 간부직원들의 리더십 스타일에 중대한 영향을 주는 요인이라는 점이 들어났습니다.

Effects of Transformational Leadership on Empowerment and Team Effectiveness 6

이 연구는 변환적 리더십과 권한부여 및 팀 효율성과의 관계를 검사했습니다. 여러 산업계로부터 참가한 직원들은 상급자들의 변환적 리더십 행동과 그 결과 자신들이 얼마나 권한을 부여 받았다는 느낌을 가졌는지에 대해 평가했습니다. 이 직원들은 또한 혁신, 업무수행, 커뮤니케이션 등에 관련해 자신들 팀의 효율성에 대해 평가했습니다. 이 연구에서 변환적 리더십은 직원들의 효율적인 업무수행을 위한 권한부여의 느낌에 기여를 한 것으로 나타났습니다. 이 연구는 또한 더 많은 팀원들이 팀의 권한부여감을 경험할수록, 팀의 효율성이 증가한다는 것을 암시했습니다.

마지막으로

조직은 그 조직의 리더십에 의해 정의됩니다. 리더십은 회사의 평판에 강력한 영향을 미치며, 그 효과는 회사의 전면에 걸쳐 파급되며, 구체적으로 직원들의 사기, 현실적으로 업무수행에 물론 영향을 미칩니다. 회사들의 합병, 구조조정 및/또는 전략적 목표로의 재집중이 계속됨에 따라, 효과적인 리더십은 인력개발 전문인들에 의해 회사의 성공을 가늠하는 주춧돌로 인식되어가고 있습니다.

자료

Center for Creative Leadership: www.ccl.org

Center for Innovative Leadership: www.cfil.com/index.html

Center for Public Leadership: www.ksg.harvard.edu/leadership/knowthyself.html

Determinants of Leadership Style: www.cba.uri.edu/Scholl/Notes/Leadership_Determinants.html

Leader to Leader Institute: http://pfdf.org/

National Leadership Institute: www.umuc.edu/prog/nli/olap.html

The Blanchard Leadership Model: www.geocities.com/Athens/Forum/1650/htmlblanchard.html

Inventory of Leadership Styles: http://www.hayresourcesdirect.haygroup.com/

자료

Kellerman, B. (2004년). Bad leadership: What it is, how it happens, and why it matters. Boston: Harvard Business School Press.

McLean, J. S., & Weitzel, W. (1991년). Leadership: Magic, myth, or method? New York: American Management Association.

Rosen, R. H., & Brown, P. B. (1996년). Leading people: Transforming business from the inside out. New York: The Penguin Group.

Wilcox, M., & Rush, S. (Eds.). (2004년). The CCL Guide to Leadership in Action: How managers and organizations can improve the practice of leadership. San Francisco: John Wiley & Sons.

후주

1Rosen, R. H., & Brown, P. B. (1996년). Leading people: Transforming business from the inside out, p. 102 . New York: The Penguin Group.

2McLean, J. S., & Weitzel, W. (1991년). Leadership: Magic, myth, or method? 뉴욕: American Management Association.

3Hay Group. (2004년). Making sure the “suit” fits. 2004년 12월 7일, 다음으로부터 검색 www.haygroup.com/library/research_briefs/Making_Sure_the_Suit_Fits.asp .

4Arond-Thomas, M. (2004년 7월/8월). Resilient leadership for challenging times. Physician Executive, 30, 4, 18-22.

5Athanasaw, D. L. (2003년 8월/9월). Leadership styles as perceived by career senior service executives. International Journal of Public Administration, 26, 10-11, 1207+.

6Ozaralli, N. (2003년). Effects of transformational leadership on empowerment and team effectiveness. Leadership & Organization Development, 24, 5/6, 335-345.

또한 리더십 스타일 시리즈에:

제 2부: 리더십 스타일: 세대 차이

제 3부: 세계 무대에서의 리더십 스타일

다음과 같은 것들을 알고 계셨어요

    • 수많은 HR 토픽에 관한 툴킷을 웹페이지 www.shrm.org/hrtools/toolkits 에서 이용할 수 있는 것을 알고 계셨나요?

    • HR 전문인들에게 중요 토픽에 관한 최신 정보를 제공하는 심층 조사보고서를 웹페이지 www.shrm.org/surveys 에서 열람할 수 있는 것을 알고계셨나요?

    • HR에 관한 최신 학문 연구조사에 대해 참고할 수 있는 간략한 정보 제공 방식의 연구조사 번역본을 웹페이지 www.shrm.org/research/researchtranslations 에서 열람할 수 있는 것을 알고계셨나요?

Copyright Image Obtain reuse/copying permission