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全球商务与教育:趋势及其对组织成功的含义

2007 年 第 1 期

Nancy R. Lockwood、SPHR、GPHR、MA

人力资源内容计划经理

研究译本的目的在于,为人力资源职业人士提供学术界对人力资源管理领域中令人感兴趣的不同主题进行最新研究的近距离观察,并提出能够发人省醒且能在目前和未来都适用于组织的“金玉良言”。

引言

当今,在全球商业环境下的成功取决于知识和沟通。种种趋势表明,有竞争实力的跨国组织越来越希望罗致具有以下特点的人才:1) 有国际视角;2) 外语流利;以及 3) 拥有了解文化环境的能力。这些技能为组织的发展和成功提供巨大机会,从合并和收购进行的成功商业谈判和扩展打入新兴市场,到高效的虚拟团队工作、国外外派任务和多元化员工队伍的管理。 因此,组织竞争力的关键是拥有受过良好教育的员工队伍。为了从战略高度让学生为他们的职业接受培训,许多大学开始要求获得专业学位必须具备的外语能力和文化经验。本 研究译本包括进行探讨和实例的三篇文章,展示了这些趋势及其对组织成功的重要性。

Competing in the Global Knowledge Economy: Implications for Business Education(全球知识经济中的竞争:商业教育的含义)

Sunita S.Ahlawat 和 Sucheta Ahlawat 1

离岸外包 -- 组织竞争力的一个主要战略 -- 可以提高竞争优势,但同时也导致损失白领工作岗位。而且,许多美国公司在不同于他们文化环境的国家内经营,而且在许多情况下,是在他们感觉不舒适的环境下经营。鉴于存在这些趋势,经济全球化对商业教育有着丰富的含义。要在国际上具有竞争力以及成为成功的全球企业经理,需要具备五种关键的全球能力:文化自我意识、文化意识、全球性思维模式、领导多文化团队的能力以及进行跨文化谈判的能力。此外,为了在国际舞台上应用重要技能--例如批判性思维、解决问题、化解冲突和人际关系技巧等,对文化的详实理解极为重要。

研究还表明,对外语流利程度的要求越来越高。根据一项对美国人力资源经理的近期调查,79% 的经理所在的公司要求流利外语。而且,尽管英语一直是国际商务语言,许多公司在做出招聘、晋升和留任等相关决定时,相当注重员工的外语流利程度。因此,为了在全球市场上成功竞争,公司要求大学适度培训学生的必要技能。除了偶尔在国外一学期学习外,商学院必须制定涉及全球范围内不同国家的文化、地理、经济、政治和环境等的课程设置,更好地培养学生在全球性商业环境中的工作能力。美国高等教育越来越国际化,需要更多的资源来制定以全球经济为基本视角且能适应下一代需要的专业设置。

Real World Business Language Tasks in Action (实施中的现实世界商业语言工作)

Claire Babanoury 2

Wharton School of Business与宾夕法尼亚大学的 Lauder Institute of Management 和 International Studies 专业联合办学,让它的 MBA 学生可以获得独一无二的双学位(MBA 和国际研究 MA)。该学位包括严格的两年语言和文化研究课程(以下列八种语言中的一种语言授课):阿拉伯语、汉语、法语、德语、日语、葡萄牙语、俄语和西班牙语。Lauder Institute 教育学生了解文化并成为文化沟通的桥梁,提高他们的商用语言技能,把他们培养成二十一世纪的全球领导人。

作为该项 MBA 计划的组成部分,学生参加了一项大学系际合作模式的法美合作商用语言培训计划,其目标是为外语学习者提供新的受教育机会。该计划围绕在以健康饮食出名的法国 Grenoble 地区开设一家肯塔基炸鸡店的前景展开。(有趣的是此项目正好与欧洲疯牛病恐慌同时发生。)该个案研究的设计将语言、文化、商业理论与内容、语言和高水平沟通相关的教学实践融为一体。这个项目包含一个商业谈判模拟活动,通过 Internet2 宽带电视会议技术协助两个团队进行远距离交流。美国和法国的学生战略小组必须执行各种商业任务,例如法国市场上实施一种美国产品本地化、研究法国专卖权法规、制定对抗竞争的战略以及计算出开设一家专卖店的费用。文化内容目标包括对 Grenoble 区的社会、地理、经济和环境的看法以及保持某种生活方式的愿望方面。该计划还包括掌握新的商业词汇和批判思维培训,以及完成项目任务需要的外语口语培训的语言目标。

通过此项计划,学生深刻哩解了用外语进行跨文化商业谈判的挑战。他们直接认识到,与其他文化的成功谈判在很大程度上取决于对文化的了解以及拥有支持虚拟团队进行学习和讨论的技术。学生还发现,他们需要提高商用法语的流利程度。 总的来说,计划成功提供了重要学习经验,让学生专注语言、文化以及跨文化学习能力的培养,以使他们更好地为将来的国际就业作好准备。

Forms of host-country national learning for enhanced MNC absorptive capacity(东道国国家学习增强 MNC 吸收能力的形式)

Charles M. Vance 和 Yongsun Paik 3

有关跨国公司(MNCs)学习活动的大多数研究都集中体现在作为总部和国外业务联络人的外派人员身上。但是,此项研究调查了东道国国民(HCN)学习活动的哪些方面会提高国外业务的生产力,并最终为整个公司创造更多的有效知识和流量。通过深度采访总部分布在六个不同国家的 49 个不同 MNC 国外子公司的 51 位东道国人力资源和中层经理,对三种主要员工层次的学习需求 – 操作层次、监管∕中层管理和上层管理—进行了考查。研究结果表明,HCNs 进行的总数达 12 种类别的学习会有助于提升组织的学习和生产能力。确认的范围包括新员工上岗培训与入职技能、监管与技术操作管理技能、MNC 主要语言技能、外派员工辅导与联络技能、MNC 母国跨文化意识以及 MNC 战略与文化。这些范围的学习含义十分丰富,特别是跨文化理解,包括与外派员工的信任和合作的增强、HCN 晋升机会以及对组织的战略和目标的更好整体了解和支持。

人力资源部门的远见卓识

由于日显重要的流利语言和跨文化认知技能,从事招聘和培训工作的人力资源专业人士,将有可能对具有不同文化环境下的国外工作经验和掌握了外语技能的求职者更感兴趣。此外,由于跨国公司对能够担任全球职务的有知识和有跨文化敏锐感的领导人日益增长的需求, 组织对注重国际和跨文化能力培养的一流商学院的毕业生会非常感兴趣。

尾注

1 Ahlawat, S. S., & Ahlawat, S.。(2006 年 3 月)。Competing in the global knowledge economy: Implications for business education(全球知识经济的竞争:商业教育含义)。 Journal of American Academy of Business, 8, 1, 101-106。

2 Babanoury, C.。(2005 年)。Real world business language tasks in action(实施中的现实世界商业语言工作)。 The Journal of Language for International Business, 16, 2, 13-24。

3 Vance, C. M., & Paik, Y.。(2005 年)。Forms of host-country national learning for enhanced MNC absorptive capacity(东道国国家学习增强 MNC 吸收能力的形式)。 Journal of Managerial Psychology, 20, 7, 590-607。

免责申明

本文由美国人力资源管理协会(SHRM)出版。所有内容仅为参考用途,不可理解为对结果所作的保证。SHRM 对文中出现的任何错误或遗漏不承担责任,也不承担因使用或误用任何此类资料而导致的任何责任。

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